談?wù)動(dòng)脩趔w驗(yàn)與風(fēng)控的平衡性

發(fā)布日期：2018-04-27 發(fā)布: admin 閱讀量（）

之前我說過很多創(chuàng)業(yè)者容易犯的錯(cuò)誤，過度理想主義，把用戶當(dāng)作好人。我說過一個(gè)關(guān)鍵詞，不能說壞用戶一定很多，可能壞用戶真的只有1%，但很可能一個(gè)壞用戶的破壞，可以抵銷一百個(gè)好用戶的創(chuàng)造。這是很常見的創(chuàng)業(yè)困境，因?yàn)楹苄〉氖韬觯瑢?dǎo)致極大的損失。
 
所以，一些毫無經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，要有這方面的意識(shí)，至少思想上要有風(fēng)控這個(gè)概念，要知道如何規(guī)避和防范壞的事情，不要過于理想主義。
 
但，凡事過猶不及，創(chuàng)業(yè)者以及某些大公司還存在另一個(gè)極端，那就是對(duì)壞的東西非常敏感。非常擔(dān)心，風(fēng)控意識(shí)非常強(qiáng)大，而導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)上顧慮重重，用戶體驗(yàn)直線下降。簡(jiǎn)單說就是，把所有用戶當(dāng)壞人來防范。
 
所以，平衡性才是關(guān)鍵。
 
我之前也在《那些用力過猛的員工》談過這個(gè)事。
 
其實(shí)很多大公司都遇到這樣的問題，不管你想做什么事情，律師、法務(wù)都會(huì)告訴你，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)很大，那個(gè)不能做，這個(gè)政策不明確，等等。你什么都不做，他們是最安全的，所以這就是很多創(chuàng)業(yè)公司還有機(jī)會(huì)脫穎而出的原因，光腳的不怕穿鞋的。
 
網(wǎng)上流傳的微信歷史傳記也提過，騰訊內(nèi)部多個(gè)平臺(tái)做移動(dòng)聊天工具，其中微信團(tuán)隊(duì)是資源最少，規(guī)模最小的，但因?yàn)轭櫦膳c電信部門的合作關(guān)系，幾個(gè)核心部門都不敢碰語音聊天，還勸張小龍不要輕舉妄動(dòng)。結(jié)果張小龍光腳的不怕穿鞋的，做出來再說，微信一舉成為騰訊新的發(fā)展引擎。
 
有的時(shí)候我也覺得自己寫著寫著就前后矛盾，你看，一會(huì)說有些創(chuàng)業(yè)者頭腦發(fā)熱什么都敢做，風(fēng)險(xiǎn)考慮不周全不對(duì)；一會(huì)又說創(chuàng)業(yè)者不要顧慮太多很多事情還是要盡可能做起來。其實(shí)，一切都是度。
 
我總說，創(chuàng)業(yè)的路徑，不是只有黑和白，不是只有對(duì)和錯(cuò)。很多時(shí)候我們要找到一個(gè)合適的尺度，我的膽子比較小，所以也是我創(chuàng)業(yè)很不成功的地方。很多尺度我自己收得非常緊，很多東西不敢碰；但我也認(rèn)識(shí)一些膽子很大的創(chuàng)業(yè)者，有的已經(jīng)經(jīng)歷了牢獄之災(zāi)。你非要我劃一條線，我做不到，但我想提醒給創(chuàng)業(yè)者的是，兩邊你都要知道。
 
你可以膽子大一點(diǎn)，但你要知道風(fēng)控是什么，哪些是你不能碰的高壓線，哪些是壞用戶可能造成巨大傷害的領(lǐng)域；你也可以膽子小一點(diǎn)，但你要知道如果一昧的拒絕風(fēng)險(xiǎn)，可能很多好的機(jī)會(huì)就會(huì)徹底錯(cuò)過。膽子大，但不能說什么風(fēng)險(xiǎn)都不知道，不是說你可以閉著眼睛往前跑，那不是膽子大，那是作死。膽子小，但不能束手束腳，非要追求絕對(duì)安全，就算你找份好工作，也不是說百分百安全沒風(fēng)險(xiǎn)的，更何況創(chuàng)業(yè)。
 
如果講政策風(fēng)險(xiǎn)，法律風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)話題有點(diǎn)大，而且很容易屏蔽詞。只說一點(diǎn)，早期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者（包括各路巨頭在內(nèi)）在版權(quán)方面多少都存在一些問題，這是事實(shí)，必須承認(rèn)的。市場(chǎng)環(huán)境都是盜版天下的時(shí)候，你規(guī)規(guī)矩矩做真就是沒有一點(diǎn)機(jī)會(huì)；但市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)規(guī)范化，你還不收手那就是找死，這個(gè)話題點(diǎn)到為止。